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[#1]

Replay France 3 commissaire van der valk pas disponible ! J ai vu qu il y a des réponses mais je n' arrive pas à y accéder.

Merci

[#2]

Bonjour @Papoupatou88,

Je prends connaissance de votre message.

🔸Avez-vous un message d'erreur ?

🔸De quel épisode s'agit-il ?

🔸Pouvez-vous me décrire le chemin parcouru pour accéder à l'épisode ?

Vous pouvez, nous faire parvenir des photos de vos écrans par message privé.

Afin de vous apporter mon aide pour le replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

@Papoupatou88,

J'ai bien reçu votre message privé.

🔸Rencontrez-vous la même anomalie sur d'autres replay d'autres chaînes ?

N'hésitez pas à compléter votre réponse.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Julia

[#4]

Non

Mais dans une autre série n est pas non plus disponible "Poulet grillé" le dernier épisode inédit 

Donc je ne pense pas que ce soit technique !

[#5]

Par contre tous les soucis ne se retrouvent pas dans l appli orange

Tout est disponible 

Uniquement avec la tv 

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@Papoupatou88,

Je vous remercie pour ces précisions.

Depuis que vous avez constaté cette anomalie avez-vous redémarré votre matériel (Livebox + décodeur) dans cet ordre :

1️⃣ Éteignez votre décodeur électriquement.

2️⃣ Redémarrez votre Livebox.

3️⃣Lorsque celle-ci est bien reconnectée au réseau Orange, je vous invite à rallumer votre décodeur.

4️⃣ Si le défaut persiste, je vous conseille la réinitialisation de votre décodeur.

Je vous joins un lien avec les explications :

🔸 Décodeur TV 4

🔸 Décodeur TV UHD

🔸 Décodeur TV 6.

Je reste à votre disposition.

Julia

[#7]

Oui tout cela a été fait

Ce n est pas grave...😁

Esperant que le soucis ne se produira pas avec d autres programmes, faisant beaucoup de Replay 

[#8]

@Papoupatou88,

Si vous en ressentez le besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

[#9]

Merci

Bonne soirée