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[#1]

Bonsoir et désolée pour mon impolitesse

Merci pour votre réponse 

Bonne nuit

[#2]

Bonjour,

J'ai le même problème que d’autres : lecture du replay qui stoppe, + message qui donne le numéro de ce code H03 4300...et m’invite à venir ici sur l’assistance.  Est ce quelqu'un a pu résoudre le problème déjà ? J’ai vu que la réinitialisation ne donnait rien...

Merci ,

[#3]

Bonsoir @irmasony 

Votre problème est sur les Replay de France TV ?

Si oui,  le problème vient de France TV et cela perdure.

Orange n'est que le diffuseur, si l'éditeur (France TV) ne propose pas des services de qualité, le diffuseur (Orange) ne peut pas les inventer.

Je vous invite à lire les témoignages de toute la France, que ce soit en TNT, via les FAI, quel que soit le support et quel que soit le diffuseur :

https://www.totalbug.com/france-tv/ 

Il faut donc vous tourner vers France TV pour faire une réclamation.

https://www.francetelevisions.fr/et-vous/a-votre-ecoute 

Ils sont sans doute absorbés par la mise en place des canaux UHD de France 2 et France 3 pour les JO et le reste en subit les conséquences.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour et merci bonne journée 

[#5]

bonjour

sur le replay de fort boyard çà coupe et je dois repartir au début

[#6]

Bonjour @nerfertary 

Le problème vient de France TV et cela perdure.

Orange n'est que le diffuseur, si l'éditeur (France TV) ne propose pas des services de qualité, le diffuseur (Orange) ne peut pas les inventer.

Je vous invite à lire les témoignages de toute la France, que ce soit en TNT, via les FAI, quel que soit le support et quel que soit le diffuseur :

https://www.totalbug.com/france-tv/ 

Il faut donc vous tourner vers France TV pour faire une réclamation.

https://www.francetelevisions.fr/et-vous/a-votre-ecoute 

Ils sont sans doute absorbés par la mise en place des canaux UHD de France 2 et France 3 pour les JO et le reste en subit les conséquences.

Bonne soirée.

[#7]

Bonjour , le replay Un si grand soleil fonctionne très mal. L'image se fige constamment plus de son   ,le décodeur ne répond plus  , arret du décodeur manuellement et aprés remise en marche  le probléme est toujours là

Quelle manipulation faire pour résoudre le problème.

Merci pour votre réponse 

Cordialement 

[#8]

Bonsoir @jacq38 

Le problème vient de France TV et cela perdure.

Orange n'est que le diffuseur, si l'éditeur (France TV) ne propose pas des services de qualité, le diffuseur (Orange) ne peut pas les inventer.

Je vous invite à lire les témoignages de toute la France, que ce soit en TNT, via les FAI, quel que soit le support et quel que soit le diffuseur :

https://www.totalbug.com/france-tv/ 

Il faut donc vous tourner vers France TV pour faire une réclamation.

https://www.francetelevisions.fr/et-vous/a-votre-ecoute 

Ils sont sans doute absorbés par la mise en place des canaux UHD de France 2 et France 3 pour les JO et le reste en subit les conséquences.

Bonne journée.

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Re @jacq38  et tous ceux qui rencontrent ce problème sur France TV service Replay.

Hier, j'ai contacté leur service via le n° de téléphone (gratuit) accessible sur le lien ci-dessus (voir mon message précédent)

J'ai expliqué la situation, donné le lien vers le site totalbug, que ça venait de leur service, car tous les FAI (diffuseurs) sont touchés.

Ils commencent à réagir, aujourd’hui l'un de leur conseiller est intervenu pour un abonné Free à 15h43.

Donc faites pareil, appelez ce numéro et demandez à ce que le service soit réparé, en restant poli et calme, ça devrait le faire.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour @jacq38,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.

Nous travaillons avec les acteurs concernés pour trouver une solution. Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Anaïs