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[#1]

Bonjour,

Actuellement, j'ai le même problème je n'arrive plus a voir les séries et doc Replay France TV, pour autres chaine ça fonctionne

Avez la raison?

Info remise Rebouter Box internet et Box TV

Merci de votre aide

AD

[#2]

Bonjour @Firate59,

Afin de vous apporter mon aide pour vos replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur ?

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

@Firate59,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé et suis ravi que vous ayez retrouvé les services du replay de France Tv.

Concernant les épisodes "les enquêtes du commissaire Van Der Valk", je reproduis aussi le même dysfonctionnement sur nos matériels.

Je viens de le signaler auprès de nos services dédiés afin qu'une investigation avec le diffuseur soit effectuée.

Je suis en attente de leur retour et reviendrai vous en informer.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[#4]

Bonjour @Firate59, 

Je reviens vers vous afin de faire le point concernant le replay. 

Aviez-vous auparavant accès au replay de votre série "les enquêtes du commissaire Van Der Valk" ?

Avez-vous un message d'erreur quand vous tenter d'y accéder ?

Je vous propose aussi de réinitialiser votre décodeur, cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur mais ne touche pas aux enregistrements. 

Pouvons-nous lancer la réinitialisation ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Nadia 

[#5]

Bonjour @Firate59 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite un excellent weekend.

Mely

[#6]

Bonjour,

Nous avons pu regarder la série saison 3 EP 1 en passant par le mode recherche

Je vous souhaite une bonne journée

Merci de votre Aide

AD

[#7]

🫡 @Firate59,

Entendu ! Merci pour votre retour 🙂, et voilà qui est bien 💯

La Communauté Orange reste pleinement à votre écoute et entièrement disponibles 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

[#8]

Bonjour @Poulot59320 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous nous dire comme demandé par ma collègue VaNess si les difficultés que vous rencontrez sont en lien ou pas avec l'incident en cours ?

Nathalye

[#9]

Replay inaccessible...

La "solution" de redémarrage ne fonctionne absolument pas, et c'est une perte de temps.

Surtout, si le pb vient de l'éditeur, (ici France 3 - Série A priori S1E7) redémarrer les box ne peut évidemment pas régler le problème...

[#10]

Bonjour @Auguste63, 
l'incident qui impactait les services du replay sur France TV est résolu.
Est-ce que tout est bien rentré dans l'ordre de votre côté également ?
On reste à votre écoute. 
Mely