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[#1]

@Vaneala,

Pouvez-vous nous apporter des informations sur la difficulté rencontrée ?

Est-ce qu'un message d'erreur apparaît ?

Math

[#2]

L'image se fige, le son continu.. Pas de message d'erreur. 

[#3]

Même problème. Extrêmement pénible obligé de relancer la box. A chaque Replay plusieurs fois par épisode. 

[#4]

Bonjour @Vaneala,

Afin de poursuivre nos investigations, pouvez-vous nous donner le ou les programmes exacts en replay sur la chaîne TF1 qui sont concernées par cette difficulté ?

Math

[#5]

Cela concerne tous les programmes 

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Bonjour @Vaneala,

Pourriez-vous réinitialiser votre décodeur et vérifier que les programmes de TF1 présentent toujours un dysfonctionnement ?

Je vous remercie de nous faire un retour ensuite.

Séverine.

[#7]

Même en déconnectant la box ☹ , on paie quand même pour un service de replay qui ne fonctionne plus avec France Tv !!

[#8]

Toujours pareil 

[#9]

Bonjour @Vaneala,

J'ai effectué une opération à distance sur votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer l'ensemble de votre matériel pour que l'action soit prise en compte.

- Eteindre électriquement votre décodeur

- Eteindre électriquement votre livebox

- Redémarrer d'abord la livebox et attendre qu'elle soit complètement reconnectée, tous services actifs.

- Redémarrer votre décodeur et suivre toutes les indications à l'écran.

Je vous remercie pour votre coopération.

Nous attendons votre retour suite à cette manipulation.

Annie

[#10]

Toujours aucune amélioration des services s'agissant des replay de Fra,ce TV. Avez vous une solution?