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[#1]

Bonjour
Abonné orange tv via satellite depuis de nombreuses annees, je ne peux plus accéder au replay france tv et Arte : code erreur P01.
J’ai fais tous les tests proposés par l’application Malivebox y compris la réinitialisation. Rien n’y fait !
Avez vous une solution ?
Merci

[#2]

bonjour @Toinou49

si tout a été fait sans résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut @Toinou49

Comme le problème persiste, prend contact par eChat

avec un conseiller via ce lien : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Ou celui-ci .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour
Je vous remercie pour vos réponses.
Donc echat avec une conseillère : mise à jour du décodeur à distance, et le tour est joué !
A noter le temps d’attente faible (1 minute) et un dialogue professionnelle et à l’ecoute.
Bonne continuation

[#5]

Salut @Toinou49

Merci pour le retour, et content pour toi

que tout baigne à nouveau .