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[#1]

Bonjour,

en fait je crois avoir trouvé une solution :

je suis allé sur le replay, j’ai choisi TF1 , un bandeau replay max est apparu pour s’abonner, avec l’indication abonnement payant mais dont le prix est 0.

je me suis abonné ! Et cela fonctionne, je n’ai plus la pub . Je verrais bien si la gratuité est bien respectée !

C’est tout de même curieux comme procédure.

merci pour vos pistes.

Alain

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re @78alain 

merci du retour

Bonne fin de journée

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Bonjour,

Suite, en fait hier soir après avoir validé (dans le programme replay de tf1) l’option replay max avec prix à Zéro, j’ai bien obtenu le replay max mais avec une facturation de 4,99€ !

j’ai bien sûr résilié, j’aurai donc un mois à payer!

Ce jour, j’ai repris rendez-vous à la boutique Orange de Parly 2 et curieusement les options qui étaient » indisponibles avec mon nouveau contrat » sont devenues accessibles comme par miracle!

En fait , je pense qu’il faut un délai, et le plus simple serait d’en informer le client avant!

En tout cas , merci pour votre soutien et sinon je suis pleinement satisfait de la nouvelle box 6 et des décodeurs UHD.

cordialement,

alain

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Bonjour @78alain 

merci du retour,lorsque tu recevras la facture tu prendras contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour melet39,

merci pour le lien, j’en ferai bon usage.

cdt

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re @78alain 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonsoir @78alain,

Afin de consulter votre dossier et vous rembourser si nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

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Merci pour l'info, j'ai réussi à activer le Replay Max depuis le décodeur TV Orange. Après des galères sans réponse avec le service clients et technique Orange

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Bonjour @Orsu2b 

merci du retour

Bonne soirée