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Bonjour

J'ai souscrit à un abonnement OCS le 8 novembre, j'ai bien accès au chaines mais si j'ai pris cet abonnement c'est essentiellement pour le Replay mais a chaque fois ça me demande de m'abonner alors que je le suis déjà ???

Auriez vous une solution ? sinon je vais résilier , inutile de payer pour quelque chose qui ne fonctionne pas.

Merci

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bonjour @Lenou50 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonsoir

J'ai un décodeur noir UHD 4K

Cordialement

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re @Lenou50 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Déjà fait mais ça n'a rien donné.

Cdt

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re @Lenou50 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour

J'ai appelé orange qui a fait une mise à jour mais cela n'a pas réglé le problème. On me dit d'attendre et que le problème sera résolu au plus tard le 30 novembre 😞.

Merci pour votre aide.

Cdlt

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bonjour @Lenou50 

merci du retour malheureusement négatif en espérant une résolution rapide

Bon après midi