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Bonjour, Depuis peu si je clique sur "Replay Orange" j'ai une fenêtre qui m'affiche "Le Service Publicité Demandé est temporairement indisponible" il est précisé code erreur P01

Pourriez-vous je vous prie m'informer sur cette panne ou anomalie qui j'espère est passagère !

Je vous remercie pour votre attention.

Domino.

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Bonjour @Domino07 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @Domino07,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

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Bonjour @Domino07 

Entendu. Nous restons à votre disposition suite à l'intervention des techniciens en cas de besoin.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Très bonne journée. 

Nathalye

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Bonsoir Nathalye, L'intervention du technicien n'a pas rétabli le replay sur mon téléviseur. Il s'affiche toujours code erreur P01. Pourriez-vous m'informer à ce sujet et m'indiquer quand la connexion sera rétablie.

Je vous remercie. Cordialement. Domino.

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Bonjour @Domino07 

on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  suite à ton message

Bonne soirée

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Bonsoir @Domino07,

Afin de vous apporter notre aide et accéder à votre dossier, vos coordonnés complètes me sont nécessaires.

Pourriez-vous me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me préciser si le code erreur P01 est présent sur tous les contenus du Replay ou seulement certains ?

Avez-vous testé le service après avoir réinitialisé votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

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Bonjour @Domino07,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @Domino07 

apparemment tu n'as pas répondu en privé au webconseiller si tu veux toujours  de l'aide il faut le faire

cdt

[#10]

Bonsoir, Je ne suis toujours pas connectée avec le "Replay d'Orange". Il s'affiche toujours code erreur P01

Pouvez-vous me dire la raison de cette interruption ? Je vous remercie. Domino.