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[#1]

Bonjour,

Depuis 2 jours il est impossible de visionner un replay (erreur 104) ou d'utiliser amazon prime (erreur de connexion).

J'ai redémarré livebox et décodeur en vain.

A par ça la tv marche très bien et le net aussi.

D'où peut venir le problème ?

Merci de votre aide.

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Je vais essayer de réinitialiser totalement le decodeur par le menu de maintenance pour voir si cela à un effet.

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Bonjour @TheDelinquant 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#4 · Accepted solution]

Entre temps j'ai procédé à la réinitialisation (c'est effectivement via la même methode que celle posté dans le lien merci).

Mais au reboot du décodeur, erreur impossible de continuer avec un message disant de redémarrer la livebox car impossible d'obtenir l'accès au net.

Comme j'avais deja redémarré la livebox via l'interface web, j'ai procédé à un redémarrage électrique.

Ce coup-ci le décodeur a bien voulu se réinitialiser et j'ai retrouver l'accès aux services.

en conclusion il semble que ça soit le redémarrage électrique de la livebox et non depuis le menu qui a permis de débloquer la situation.

Désolé pour le dérangement.

Bonne journée.

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re @TheDelinquant 

merci du retour

Bonne journée également