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[#1]

Bonjour, 

Je paye une option "replay max" qui fonctionnait très bien jusqu'à encore hier mais ce matin impossible de regarder un replay en avant première, cela me dit "vous n'êtes pas abonné à loption". Je clique sur "ok decouvrir loffre" et évidement le service me dit que je suis déjà abonné donc je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas. 

Comment faire? 

Merci 

[#2]

J'ai le même message, malgré des redémarrages de box et décodeur rien à faire pour avoir les avant premières aujourd'hui. 

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Bonjour @Marieno60,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

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Bonjour @Crit27 🙂

Rencontrez-vous toujours le même défaut ? 

Si oui, je vous invite à me transmettre  vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous pourrons ainsi investiguer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

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C'est revenu dans l'après midi, merci 

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@Crit27 

Parfait 🙂!

Je vous remercie de votre retour et n'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

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Bonjour @Marieno60 

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande d'aide concernant le replay max.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne fin de journée.

Nat