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Bonjour depuis plusieurs le replay ne fonctionne plus comment faire pour le remettre en fonction

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Bonjour,

@Lapies

Merci d'indiquer comment vous regardez la TV Orange:

- avec un décodeur Orage

- avec une appli sur votre PC tablette

- avec l'application TV Orange sur votre mobile...

Pour votre info voir la liste des chaines qui proposent le replay

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

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Le replay ne fonctionne plus sur la TV orange depuis 3 jours.

Le decodeur a été débranché et rebranché, idem pour la livebox.

Les autres applications de la tv orange fonctionnent.

Le site orange me répond qu'il n'y a pas de problème sur ma ligne, ni dans mon quartier

Que faire ?

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Bonsoir en effet depuis deux jours aucun replay ne fonctionne. Code erreur P01
On a tout réinitialiser. Tout vérifier les branchements rien ne marche

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Bonjour @YPSI07 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour

depuis  a minima le 05/04/17, impossible de télécharger les replay. Puis je vous transmettre en message privé mes coordonnées ?

merci

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Bonjour @Dudu78 ,

Je vous propose mon aide en ce qui concerne les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de la TV à la demande d'Orange. 

Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile) en message privé.

Rose

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on me demande de télécharger silverlight(,ce qui a déjà été fait,)pour avoir accès au replay

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Bonjour @geda ,

Pouvez-vous me donner des détails sur le problème rencontré? Quel est votre système d’exploitation?

Cela a t-il déjà fonctionné?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour @Dudu78 

Une correction, visant à résoudre cette anomalie, a été mise en place hier après-midi .Un arrêt électrique de 5 minutes de la livebox suivi d'un redémarrage du décodeur voire une réinitialisation peuvent être nécessaires pour appliquer le correctif.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Rose