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Bonjour,

Abonnée SOSH, j'ai souscrit un contrat avec ORANGE (TV ORANGE) à 5 euros par mois.

Je viens de me rendre compte que j'ai été facturée sur ma ligne mobile d'achats multimédia (renseignements pris sur la facture détaillée il s'agit de 2 accès au REPLAY, environ 5 euros...) Après contact avec conseiller SOSH, je suis désabonnée de REPLAY TV FRANCE (je n'ai d'ailleurs jamais souscrit un tel abonnement) mais je ne sais pas comment me faire rembourser.... et surtout, je souhaiterais savoir si la fonction REPLAY est payante ou non chez ORANGE pour les chaines de base.

Merci,

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bonjour @brigitte04 

le replay est gratuit,compris dans ton offre tv

cdt

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Merci.

Ce prélèvement, validé par SOSH constitue donc bien une facture fallacieuse. Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à en avoir été victime. C'est insupportable. Je vais m'adresser à un médiateur pour tenter d'obtenir réparation.

Bonne journée en tout cas,

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re @brigitte04 

fais déjà une réclamation chez sosh

bonne journée également

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Bonjour @brigitte04 

Non non pas fallacieuse, votre abonnement n'a rien à voir avec le replay sur le décodeur Orange

Un peu de lecture :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/REPLAY-TV-FRANCE/td-p/2376611

et

http://www.replay-tv-france.fr/

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Bonjour,

Je maintiens le terme car je ne me suis JAMAIS abonnée à Replay France.... Mon n° de téléphone a bien été communiqué par quelqu'un... je me rends compte que nous sommes très nombreux à avoir subi ce préjudice. J'ai annulé mon "abonnement" et bloqué l'option "achats multimedia" et je conseille vivement à chacun de faire de même.

Belle journée à vous !

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Bonjour @brigitte04,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @brigitte04 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@ReplayTVFrance

Encore une personne mécontente de vos services, on dirait.

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En fait en en fouillant un peu sur le détail de la facture le hors forfait abonnement proviendrait de la société mediacom. Pourtant je n'ai jamais demandé d abonnement à cette société. Sosh m a abonné à l insu de mon plein gré apparemment...