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Bonjour,

Depuis quelques semaines, la fonction replay fait planter le décodeur. On voit que l'action est bien lancée car le curseur tourne sur lui-même mais ça boucle et ça ne lance pas le replay. Parfois, même après après avoir redémarré le décodeur, ça ne marche et il faut la redémarrer plusieurs fois. J'ai un vieux décodeur Sagemcom qui a 7 ans. Est-ce qu'Orange peut m'en fournir un plus récent sans surcoût car ça devient vraiment pénible... 

Merci

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bonjour @Eric1215 

quel décodeur possèdes tu,un blanc ?

cdt

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Non il est noir, plat et fait plus de 2 fois la surface de la Livebox: apparemment la référence est RTIB421-300 FT.

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re @Eric1215 

lequel ?

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Le second: celui où il est indiqué "décodeur play". Merci

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bonjour @Eric1215 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Eric1215 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Eric1215 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt