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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème avec le REPLAY d' émissions de divertissement de tf1+ je n'ai plus d'écran PUB mais un écran noir court et  l'émission recommence au début. C'est en boucle je dois avancer l'émission manuellement sur la télécommande d' orange pour me recaler où j'étais et voir la suite jusqu'au prochain écran noir qui correspond à une autre coupure pub et retour au début ( Peux tu m'aider ? Merci beaucoup. 

PS: j'ai tout réinitialiser; décodeur TV6, Livebox 6, sauf la TV : une Sony Bravia , je ne sais plus quoi faire.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SiamRUN 

Je suis navré de cette situation qui vous impacte.

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous
reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En
Attendant, je vous invite à patienter.

Bonne journée.

J.C

[#3]

Merci J Christophe pour votre aide car ma maman ne peut pas se passer d'un certain J Luc à midi et nous sommes à la Réunion d'où le replay quotidien. Merci beaucoup, je lui transmets votre info. Patience et longueur de temps valent mieux que force ni que rage. 😜 Elle patientera jusqu'à vos prochaines nouvelles. 

Bonne journée aussi à vous

Siam 

[#4]

Bonjour 

je rencontre le même problème que j’ai signalé à Orange. Ils devaîent me rappeler. Aucun retour aucune solution 

[#5]

Et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière ; Ne tardez pas trop s'il vous plait.

SiamRUN

[#6]

Bonjour ,

Tout fonctionne bien sur ordinateur. Sauf TV. Je n'y comprends rien avec tf1+ depuis 10 jours. Le souci vient d'où? Tf1+, Orange? SOS

Merci

SiamRUN

[#7]

Bonjour @SiamRUN 

Les investigations sont toujours en cours.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. 🙏

Bonne journée.

Jérôme

[#8]

Bonsoir, 

Je vous remercie 🙃

Siam

[#9]

Bonjour @SiamRUN,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le service Replay ?
En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#10]

Bonjour @SiamRUN 🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message aussi je 🤞pour que tout soit rentré dans l'ordre.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons, bien sûr, à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely