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Bonjour j’ai des Problèmes récurrents depuis quelques temps sur ma Télé en Replay, quand je regardes un film et qu’il y a une pub ou un bug de pub sans rien, le film revient au début… C’est très agaçant de devoir avancer le film avec la télécommande ..Quelqu’un peut me dire SVP comment faire pour solutionner ce problème…Merci

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Bonjour @manou1828,

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur pour le mettre à jour.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Une excellente journée à vous.

Julie 

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Bonjour mon décodeur à déjà était mis à jour par un conseiller à la boutique Orange, cela n’empêche pas le problème de revenir et d’être récurrent..

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@manou1828, 

Nous avons constaté divers problèmes techniques affectant les chaînes France TV et TF1+ récemment.

Votre panne concerne-t-elle ces chaînes spécifiques ?

Sarah.

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C’est sur n’importe quelles chaînes regardées en replay depuis quelques temps..

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@manou1828, 

Très bien, dans ce cas pouvez-vous me préciser les programmes concernés ?

J'ai également besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

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Bonjour @manou1828,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @manou1828,

Le correctif a été apporté concernant les Replays Tf1 !

Ces petits tracas techniques devraient maintenant donc être relégués aux oubliettes.

Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, malgré ce déploiement, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.

Nous sommes et restons à votre écoute.

Belle journée.

Cécile