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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Téléchargement copie numérique suite achat VOD

ocemik5
contributeur
22 985  

Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour,

J'ai acheté plusieurs films en VOD et je reçois bien le mail me demandant de télécharger la copie numérique. Seulement quand j'accède à la page dédiée à la VOD Orange on me demande de télécharger l'application (lecteur VOD Orange) afin de pouvoir télécharger les copies numériques, ce que je fais, mais lorsque je m'identifie sur l'application on m'indique que je n'ai aucune vidéos alors qu'elles sont bien présentes sur la page dédiée à la VOD Orange.

 

Merci à ceux qui pourront m'aider.

50 RÉPONSES 50
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
22 944  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

@ocemik5 


Bonjour,


Sur quel support regardez-vous les VOD : Smartphone, Tablette ou Ordinateur ? Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et tester ? 


Gilles.

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naiaa
contributeur
22 890  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

J'ai le meme problème, c'est vraiment insupportable.

Sur la cinquantaine de films achetés, une dizaines ont disparu avant que j'arrive enfin à telecharger une copie de sauvegarde sur un PC et aujourd'hui alors que "mes vidéos" m'annonce 40 vidéos ( ce qui est le cas) seuls 4 ou 5 apparaissent sur le lecteur VOD d'orange, ce qui evidemment rend impossible leur téléchargement.

J'ai essayé la desinstallation réinstallation du logiciel, ce qui a pour consequence de momdifier le nombre de film qui passe donc de 3 ou 4 à ... 5 ou 6. Waouuuuu.

J'avoue que je commence à etre à bout et je crois que je vais arreter de me prendre la tete avec le systeme d'achat VOD d'Orange qui n'est absolument pas fonctionnel. Dommage pour vous.... et hourra pour la fnac qui se fera un plaisir de m'envoyer en 48h le CD sur support pour le même prix....

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
22 883  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour @naiaa 



Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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alexgoopix
contributeur
22 510  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonsoir,

 

j'ai également ce problème sur un abonnement fibre, j'arrive à expiration et je ne vois toujours pas mes films dans mon lecteur VOD sous MAC ou autre d'ailleurs.

 

Si quelqu'un peut m'aider

robin117
contributeur
22 021  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour, 

Je déterre ce sujet car j'ai exactement le même probléme.

Je suis chez Sosh et ça fait plusieurs mois que j'essaye d'installer le lecteur VOD d'orange sur mon mac et quand enfin j'y arrive il n'y a aucune des vidéos que j'ai acheté (alors qu'elle sont présentes sur le site orange rubrique mes videos), et j'ai reçu un mail me disant qu'il ne me reste qu'une dixaine de jours avant expiration.

Que faire ?

Merci pour votre réponse,

Robin

alexgoopix
contributeur
21 751  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour,

 

J'ai reçu une réponse du service clients, ça ne fonctionne toujours pas

 

"Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.
 
Nous vous invitons à vous déloger puis à vous identifier à nouveau sur le lecteur VOD. La dernière mise à jour devrait corriger le problème rencontré.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

Le support mail Vidéo à la demande"

yoslide
contributeur
21 153  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Je n'ai pas recu les mails de mon cote. comment faire?

phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
21 122  

Re : Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour, si vous n'avez pas reçu le mail, rendez-vous sur votre espace client /mes vidéos..Cdlt

freddyone
contributeur
19 876  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour,

 

Je viens de louer (aucune option d'achat du film d'ailleurs comme indiqué) un film et j'ai rien dans le lecteur VOD, j'ai installé et désinstallé l'application, rallumé l'ordi, toujours rien dans le lecteur vod pour télécharger le film

 

Merci de me dire si le Vod est fonctionnel ou pas

 

 

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