TV à la demande ne fonctionne plus

[Gremlin]

Bonjour,

Le service de TV à la demande ne fonctionne plus au niveau de la sélection. Quand je valide le choix de l'émission, il ne se passe rien. Ceci sur différentes chaïnes. J'ai déjà débranché Livebox et Décodeur puis redémarré, mais ça ne marche pas mieux.

[sudden44]

TV à la demande ne fonctionne plus  j'ai débranché le decodeur ne fontionne pas du tout

que faire .

[Veronique]

@ Gremlin,

@sudden44,

Bonjour,

Le redémarrage de votre installation suffit souvent à résoudre le dysfonctionnement.

Procédez de cette façon redémarrez votre installation.

Si votre équipement ne correspond pas, cliquez sur le lien changez votre équipement.

Si cela ne suffit pas vous pouvez réinitialisez le décodeur.

Merci de me tenir informée du résultat de ces manipulations.

 

[jpsix4]

Bonjour,

Est-ce que la vidéo à la demande fonctionne?

peux-tu voir les bande-annonces?

[sand04]

Pour ma part, certains programmes marchent, d'autres pas "Les Berkman se séparent" par exemple (essais sur plusieurs jours).

Evidemment, le rédémarrage complet de l'installation n'y change rien.

Vous avez autre chose comme solution ?

[Gremlin]

Bonsoir,

J'ai tout redémarré, livebox et décodeur, après avoir tout débranché. Ca ne marche pas mieux.

J'ai ensuite réinitialisé le décodeur. Mais le problème est toujours là. Je vais jusqu'au choix de l'émission, mais à la validation, le programme ne se lance pas. Que ce soit sur TF1, France 2 ou M6.

Une autre suggestion ?

[jpsix4]

J'ai eu le même symptome avec la TV à la demande, mon problème se situait au niveau du mode de sécurité de la Box.

J'étais en sécurité "élevé"  au lieu de "moyen"

Bon courage

[Veronique]

Bonjour Gremlin,

Je vous propose mon aide.

Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique.

[Gremlin]

Merci jpsix4 pour la suggestion.

Je viens de vérifier le mode de sécurité. Je suis bien déjà au niveau moyen.

Donc c'est autre chose.

Merci quand même.

[Veronique]

Bonjour Gremlin,

J'ai fait quelques manipulations sur votre ligne et réinitialisé le décodeur.

Vous devez maintenant redémarrer votre installation en respectant les différentes phases :

débrancher électriquement le décodeur et la Livebox3 minutes

rebrancher la Livebox

attendre que la diode @ soit allumée fixe 

rebrancher le décodeur

Merci de  me tenir informée.

A bientôt.