Bonjour,
Durant mes 2 jours de repos j’ai commandé une série sur la VOD mais que je n’ai pu regarder car code erreur V13A.J’ai relancé 5 fois la Livebox,réinitialiser le décodeur rien.
J’appelle l’assistance technique,de nouvelles manipulations et même une assistance visuelle,la Conseillère m’invite à patienter et normalement tout reviendra dans l’ordre le soir et elle m’informe qu’elle me rappellera pour savoir si tout fonctionne.
Pas de nouvelles,impossible de visionner ma série et les 48h de visionnage se terminent aujourd’hui à 13h34.
Je rappelle ce matin à 08h09 précisément,j’expose mon problème mais une conseillère très désagréable me répond que ce n’est pas de leur faute et que l’assistance technique me rappelle et que je devrais être au domicile afin de régler le problème.
Effectivement l’assistance technique m’a rappelée mais reprise du travail donc impossible de répondre.La détente est finie pour moi...Une solution pour mon problème ?
