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Bonjour Madame,

Je reviens vers vous car finalement, je ne change pas ma livebox (cause frais). S'agissant de mon pb de VOD, j'ai fait venir mon informaticien qui a réinitialisé la livebox (il a remis les codes), débranché et rebranché le boitier télé mais le pb persiste. Voici ce qui est inscrit sur l'écran: "désolé, il n'y a actuellement aucune vidéo dans cette rubrique. Pour en savoir plus, RV sur orange.fr, assistance, internet, TV, la nouvelle TV d'orange. Code V16". Apparemment, ce ne serait pas mon matériel qui serait en cause.

Je vous précise que j'ai aussi réinitialisé mon décodeur avec les boutons jaune bleu...mais rien n'y fait.

J'ai déjà utilisé le service de la VOD auparavant et je n'avais pas de pb.

A part ça, tout le reste fonctionne (TV, replay).

Cordialement

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Bonjour toupie51
Je vous propose de réaliser à distance une remise à zéro de votre décodeur.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable).
Bonne journée
Lisa-b

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Bonjour Lisa,

Excusez moi d'insister mais une remise à zéro a dejà été opérée par mon informaticien (j'ai dû lui communiquer les mots de passe etc...).

Cordialement

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Bonjour toupie51
Votre informaticien a réalisé un reset usine de la Livebox.
Moi je vous propose d'effectuer à distancer une remise à zéro de votre décodeur ( reset full ).
Tenez-moi au courant.
Bonne journée
Lisa-b
 

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Bonjour Lisa,

OK mais permettez moi de vous recontacter qu'après les fêtes.

Cordialement

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J'ai le même problème avec code   v16  ! Que dois je faire ?