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bonjour ,

depuis pas longtemps (2jours) mon lecteur VOD orange ne m'affiche pas toutes les vignettes de mon lecteur VOD , aves vous des solutions a me proposer afin que je puisse réglé ce soucie ? et aussi e-que cela est arrivé a d'autres?  mon ordi est a jour (win11) mes pilotes également. Je n'ai pas eu ce soucie auparavant

Merci a ceux qui peuvent m'aider si vous avez des solutions a me donner.
bonne journée a vous.

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Bonsoir @lulu1050 

Vous avez essayé de désinstaller/réinstaller "Mon lecteur VOD" ?

Avant la réinstallation, redémarrez votre PC.

Bonne soirée.

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non apparemment cela ne fonctionne pas même pire il n'y a plus aucune vignette et les films que j'ai mis doivent être retélécharger…je suis en train de regarder le cache windows et les diverses idées que je peux avoir notamment nettoyez les  fichiers windows et   voir de  sortir le dossier VOD une fois désinstaller car bien que désinstaller il faut regarder je pense le dossier temp  de windows car il peux y avoir un conflits de fichiers dans le dossier "temp" je regarde ça...

si vous avez d'autres idées nésitez pas a me le faire savoir…

cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Je suis désolé @lulu1050  j'aurais dû vous dire de désinstaller le lecteur proprement avec Revo Uninstaller.

Ensuite de redémarrer et de vérifier si la version de votre lecteur était bien à jour.

Pour ne pas perdre vos VOD achetées, suivez ces conseils à l'avenir :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr... 

Tenez-nous informés.

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pas d'inquiétude vis a vis des videos j'ai bien utilisé Revo uninstall comme logiciel de désinstallation mais le problème persiste même en allant fouillez dans le dossier "temp" pour voir si il en reste des traces et apparemment non.

y a t'il un problème avec le logiciel VOD car a deux reprise je l'ai désinstaller proprement mais le soucie ne ce règle pas même en allant nettoyer mon ordi...y aurai t'il un soucie avec des fichiers "temp" que widows peux crées pour le bon fonctionnement de celui ci? mystère.

en attendant je fait mes recherches et je vous tien au courant si je trouve la solution je vous en informerais.

bien a vous.

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Re @lulu1050 

Si vous n'y arrivez toujours pas, attendez le passage d'un WebConseiller Orange, il pourra vous aider, une petite intervention sur votre ligne devrait permettre de rétablir vos services.

A très vite.

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rebonjour,

suite a une réinitialisation volontaire de mon ordi car je souhaité savoir si le logiciel VOD orange qui n'affichais plus les vignette pouvais avoir eu une incidence avec des fichiers corrompus ou non, a la suite de cette manipulation je constate que les vignette ne sont toujours pas là et je soupçonne maintenant le logiciel VOD car mon logiciel est revenu a son, état initial je vais contacter le service pour voir si effectivement il aurai des soucies avec le logiciel si d'autres personnes ont ce soucie je pense qu'il faut le signaler il pourrais mettre le logiciel a jour...

merci a tous de votre soutien 

bonne journée.

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Bonjour @lulu1050,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre VOD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Bonjour @lulu1050  et bonjour @Séverine_M 

@lulu1050  je vous invite à répondre à la demande de @Séverine_M  Webconseillère Orange.

Envoyez lui toutes les infos demandées en cliquant sur le bouton orange "Envoyer un message privé".

Bonne journée.

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Bonjour @lulu1050 

Je vous remercie pour vos coordonnées ainsi que la photo envoyée en message privé. 
Je viens d'alerter notre service d'expertise sur cette situation.
Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour.
Je vous souhaite en attendant une bonne journée.

Max