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Bonjour, 

J’ai acheté une vingtaine de films VOD avec mon ancienne box. Depuis je suis passée à la fibre et donc je dispose d’un nouveau décodeur. Mais impossible de remettre la main sur mes films. Je souhaite récupérer tous mes achats ou alors me faire rembourser car il y en a pour une grosse somme tout de même. Je peux faire comment ? 
merci pour vos réponses. 

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Bonjour @JulietteLM 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @JulietteLM 

Je vous propose mon aide concernant l'achat des films. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également joindre l'ancien numéro de compte Internet.

Sarah