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[#1]

Bonjour @xavier861,

Merci pour votre message. Je comprends que ce décalage son/image soit gênant, surtout lorsqu’il revient régulièrement. Je vous confirme que nos équipes techniques suivent toujours ce point de près.

Afin d’alimenter leur travail avec un maximum d’éléments récents, votre retour peut vraiment nous aider.
Pourriez-vous me transmettre :
👉 un exemple de vidéo YouTube où le décalage se produit,
👉 et, si possible, un court enregistrement du problème (même filmé avec votre téléphone) ?
En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci d’avance pour votre contribution, et je reste ici pour le suivi.

Bonne soirée.
VaNess

[#2]

merci trés bien je vais faire ça mais pas tout de suite je vous tient au courant merci encore

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Bonjour @xavier861,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, n'hésitez pas à nous transmettre les éléments demandés par ma collègue VaNess.

Nous serions ravis de vous accompagner.😊

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane

[#4]

bonjour voici un exemple de vidéo ayant un décalage ce n'est pas des le début de la vidéo mais un peu aprés voici le lien    Je ne crois pas à un accord en commission mixte paritaire sur le budget

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Bonjour @xavier861, 

Merci pour votre retour.

En complément, nous aurions également besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que d'une courte vidéo de votre téléviseur au moment où le décalage se produit s'il vous plaît.

On reste à votre écoute.

Loane

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Bonsoir @xavier861, je vous remercie pour vos coordonnées.

Après vérifications, je ne vois aucun Décodeur TV Orange connecté sur votre réseau. L'option n'apparaît pas activée.

Les échanges de ce fil de discussion concernent un décalage son/image via l'application Youtube intégrée au Décodeur TV.

Par quel biais rencontrez-vous ces difficultés ?

Loane

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Bonjour @xavier861 

Vous semblez rencontrez le souci depuis Youtube (application ou site) sur votre PC. 
N'hésitez pas à faire remonter le décalage à leur équipe.
Nous restons à votre disposition ici même si besoin. 

Max 

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bonjour j'ai des problèmes sur le site youtube et je suis sur un pc en ethernet....

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Exactement le même problème , chez sfr tout marchait nickel !

[#10]

Bonjour @Aurelien8154 

Rencontrez-vous le souci depuis votre décodeur Orange ? 
Pourriez-vous me communiquer le nom de la vidéo sur lequel vous rencontrez le décalage ? 

Je vous remercie par avance. 

Max