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j ai en ce moment un cadenas sur les chaines replay .... comment y remédier certaines chaines replay fonctionnent quand même mais pas toutes

merci de votre aide

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@wermodile

si ce n'est pas le controle parental qui est activé

éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci de la réponse mais je n ai pas activé le controle parental et j ai réinitialisé le decodeur . je viens de  m appercevoir que en étant sur le 6 play en dessous il y a une une ligne avec replay orange et appuyer 

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Merci de la réponse mais je n ai pas activé le controle parental et j ai réinitialisé le decodeur . je viens de  m appercevoir que en étant sur le 6 play en dessous il y a une une ligne avec replay orange et appuyer OK pour quitter 6 play et retourner vers tv orange et là je recuopère le replay la petite loupe orange et les chaines sans cadenas mais ce n est que momentané car si je quitte le replay je retrouve mes cadenas

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re @wermodile

éssaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou ici après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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j ai contacté le chat qui m a réinstallé le decodeur et toujours pareil

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re @wermodile

c'est venu subitement ou cela l'a toujours fait

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c est venu subitement , changement de decodeur et................toujours pareil je pense que c est un problème de droits car en même temps en ce moment je n ai plus les droits TV orange sur tous mes écrans (tablette, mobile, cle TV)

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Bonjour,

s'il s'agit des chaines du groupe TF1 - HD1 - TFX - LCI etc.. c'est logique puisque uite à un desaccord commercial entre TF1 et orange le replay n'est plus disponible, et peut être bientot les chaines elles memes.

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re @wermodile

si le décodeur est récent,il faut attendre l'activation sur la plateforme orange et c'est quel décodeur,le dernier le tv4