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J'ai passé 1:30 au tel hier avec Orange car Canalplay infinity ne fonctionnait plus.
Finalement le problème est réglé, je visionne Homeland et là comme vous, je me rends compte que le 13e et dernier épisode est en code erreur 17.

Quand je vois que certains messages à ce sujet datent du mois d'Août et que rien n'a été corrigé, je suis scotchée!

Y a t il ENFIN une solution?

Sans parler du fait que de multiples films proposés sont aussi en code erreur 17 (Live, Trop jeune pour elle).

Je pense donc résilier mon abonnement très prochainement. Il est hors de question de payer 9,99€/mois sans pouvoir voir une série proprement, ou les films proposés.

Ps: Canalsat me renvoie chez Orange concernant ce sujet.

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Bonsoir,
Afin d'informer les équipes techniques, j'ai besoin que vous m'indiquez le chemin emprunté jusqu'à l'obtention du message d'erreur.
Le chemin c'est la séquence pour arriver jusqu'à l'erreur (ex: Menu, Série, Homeland, Saison 1, Episode 18).

Je reste à votre disposition.

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J'ai résilié mon abonnement à canalplay. Trop de problèmes techniques.

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J'ai le même problème code 17

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comment fait on pour s identifier sur le site canalplay   je me suis abonne sur orange  

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Bonjour nanamaxime,
Je vous invite à consulter cette aide : Accès à CANALPLAY

Bonne journée.

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Bonjour,

Toujours et encore ces codes d'erreur 17 qui empêchent de voir certains films !
Pour quand une mise à jour pour solder ce problème ?
Je commence par en avoir assez ! Faut-il que je résilie mon abonnement ?


Cordialement.
Roller452

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Bonjour,

j'ai le même problème de code erreur 17, et ça m'arrive très souvent. Orange m'a demandé d'appeler Canal et ne m'a pas donné le bon N°. Celui qui s'occupe de Canal Play Infinity est le 08 92 39 39 13. Le technicien de Canal m'a alors dit que beaucoup de gens avaient ce problème en passant par Orange, que Canal pensait qu'il s'agissait d'un problème de débit du réseau Orange, mais qu'ils ne pouvaient rien pour moi car nos dossiers sont entièrement gérés par Orange, ils n'y ont même pas accès chez Canal. Donc ils m'ont renvoyé chez Orange.

Je songe sérieusement à résilier comme vous tous.

Cordialement,

Loukmeow

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Il est triste de constater que ce problème existe depuis des mois et qu'Orange n'est ni en mesure de résoudre le problème, et encore moins de communiquer avec ses abonnés.

Personnellement, j'ai adressé une réclamation à Orange. En l'absence d'une réponse constructive et positive d'Orange, je résilierai mon abonnement.

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ce matin je n avait plus cette option pour le 3900 ; appel au 1014 qui ont confirmé que j etais bien abonné et ce midi un technicien a réactivé apres avoir dit que c est un probleme de chez eux et depuis canalplay est revenu    bizarre