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[#1]

bonjour

j'ai un probleme quand je change de HDMI pour jouer a la console quand je revient sur le HDMI du decodeur 4

l'ecran devient rouge il faut que je coupe le decodeur est le ralume pour pouvoir voir la tele

merci pour vos reponces

[#2]

bonjour @maxijacquot

c'est normal,il faut redémarrer pour valider la nouvelle source

cdt

[#3]

ok mais avec mon ancien  decodeur blanc aucun probleme

il a un autre probleme quand je regarde un film en replay si je stop est quand je reprend la lecture il reprend du debut s'est probleme je ne les avais pas avec mon ancien decodeur

merci

[#4]

re @maxijacquot

éssaie après réinitialisation et tiens nous au courant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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pas de changement apres la réinitialisation

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re @maxijacquot

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

bonjour

apres tel au service client changement de decodeur

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bonjour @maxijacquot

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9]

bonjour

après changement de décodeur pour le moment plus de problème

merci pour votre aide  

[#10]

bonjour @maxijacquot

merci du retour

bonne journée