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Bonsoir, 

Nous avons loué le film 'le tourbillon' sur la VOD Orange hier soir et l'avons lancé de suite, le générique démarre mais s'arrête au bout de quelques secondes et on revient à l'écran de présentation du film... Et lorsqu'on sélectionne 'reprendre', il se passe exactement la même chose en boucle... Nous avons ré-essayé ce soir sans plus de succès... Comment donc faire svp:

1) pour me faire rembourser cette location (nous en avons loué un autre film à la place hier soir qui a très bien fonctionné)

2) dans un tel cas pour se faire rembourser et pour faire résoudre le pb si on souhaite revoir ce film une autre fois?

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour isa-chris,

Je vous propose mon aide.

Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

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Bonjour Véronique,

Merci pour votre aide. Comment dois-je faire pour répondre en message privé svp (désolé mais c'est ma première intervention sur le forum et lorsque je clique sur le lien "message privé" j'ai une page blanche qui s'ouvre...)?

Isa-chris

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Bonjour isa-chris,

J'ai transféré votre dossier au Service TV pour le remboursement de la VOD.
Vous serez informé sous quelques jours.

Cordialement.