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Bonjour, mon problème c'est que je suis obligée de faire cette manipulation à chaque fois que j'allume mon téléviseur. Y a t'il une autre solution. Merci

[#2]

Bonjour @Fanette81,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊  

📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#3]

Bonsoir @Fanette81

Je vous remercie pour vos coordonnées

Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox et décodeur électriquement.
- Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation ou un message d'erreur, je vous invite à me l’indiquer.

Jean-Christophe

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Bonjour @Fanette81

Je constate qu'une nouvelle télécommande a été envoyée à votre domicile.
💡 En attendant la réception, je vous invite à télécharger et tester la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Bonne journée 

Jean-Christophe