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Bonjour,

Aujourd'hui des techniciens sont venus installer la fibre et en même temps j'ai installé la boxe 5. Tout fonctionne sauf le replay OCS. J'ai pris l'abonnement NetflixOCS tout fonctionnait sur la boxe 4 et là depuis la 5... impossible de voir OCS en replay. J'arrive à naviguer dans OCS replay mais au moment de valider pour reprendre ma série, j'arrive sur une page d'accueil pour m'abonner...

Impossible de se faire recontacter par téléphone, le message dit que l'on est trop nombreux et raccroche....

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bonjour @Sydney76 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonsoir,

un décodeur dont je n'ai pas la marque il est écrit partout sur le livre d'installation"Livebox 5"

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re @Sydney76 

si c'est bien celui ci voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour,

merci pour le lien. au final ça n'a pas fonctionné. Tjs sur OCS replay au moment de lire la vidéo il bascule sur "bouquet ciné sérieavec les prix pour l'abonnement"

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bonjour @Sydney76 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne journée

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oui je vois que cette option. Merci en tt cas d'avoir pris le temps de me répondre

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bonjour @Sydney76 

as tu réussi à te faire rappeler ?

cdt

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bonjour,

oui à l'instant. il a réinitialisé la box et ça marche tjs pas donc il m'a demandé de laisser la chaine 999 pendant 1h et il devrait me téléphoner à 19h pour voir si ça a changé qq chose ou pas...

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bonsoir @Sydney76 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt