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[#1]

bonjour et bonne année à tous,

suite à une demande d'échange de mon équipement box+décodeur (car trop vieux), le replay ne fonctionne plus sur le décodeur, en suivant les solution de dépannage mon problème n'est pas résolu.

Avez vous des solutions ?

Car pour du matériel neuf je trouve ça bizarre.

merci pour vous réponses 

[#2]

Bonjour @tysstrator 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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bonjour melet39

oui, réinitialisation et redémarrage toutes les solutions de dépannage mais rien a faire.

cdt

[#4 · Accepted solution]

re @tysstrator 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5]

re,

je vais faire ça.

merci pour les réponses.

cdt

[#6]

re @tysstrator 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#7]

bonjour,

j'ai eu un conseiller ce matin, problème résolue, le décodeur avait mal fait une mise à jour.

Merci pour les conseils. Bonne journée.

cdt

[#8]

Bonjour @tysstrator 

merci du retour

Bonne journée