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Bonjour @flechier 

Merci de votre retour. Pouvez-vous me préciser quelle saison de Versailles ou épisodes, qui ne sont plus disponibles, suite à vos achats ?

Une fois ceci fait, je pourrai vous les réactiver à distance.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

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bonsoir @flechier 

réponds au webconseiller qui te propose son aide

bon weekend

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Merci de votre message.

Il s'agit des 3 saisons et de tous les épisodes que j'ai achetés.

cordialement

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Merci

Ce qui m’étonne c'est que Sarah, Webconseiller m'a demandé plein de renseignements sur message privé et que Jean-Christophe, également webconseiller, lui ne me demande rien comme renseignements.

C'est bizarre, ne trouve-tu pas ?

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bonjour @flechier 

@JChristophe_L  a les renseignements que tu as fourni à @Sarah_C  c'est pour cette raison qu'il ne te les a pas redemandé,lorsqu'un webconseiller n'est pas dispo c'est un autre qui prend la relève avec les renseignements déjà fourni

bon dimanche

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Bonjour @flechier 

Merci de votre retour. J'ai réattribué les épisodes 1, 2 et 3 de la saison 3 Versailles. Pouvez-vous faire un test de visionnage et si celles-ci fonctionnent, je vous réactiverai le reste. En attente de votre retour, je reste à votre disposition

A propos de votre demande, Sarah_C et Moi-meme (JChristophe_L) sommes web conseillers Orange. Elle vous a demandé vos coordonnées et j'ai pris la suite du dossier (collègue absente ou en vacances), pour continuer le diagnostic, de votre dysfonctionnement.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @flechier 

tu répondras au webconseiller une fois avoir fait ce qu'il te demande

bonne soirée

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Bonsoir, 

Merci de vos explications et merci à Melet de son aide.

Malheureusement je suis allé sur "Versailles saison 3", épisode 1,2 et 3 et j'ai toujours un "acheter" au lieu du "reprendre" que je devrais avoir comme sur d'autres séries et films que j'ai achetés.

Voilà! Merci de vôtre aide précieuse

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bonjour @flechier 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre que le webconseiller @JChristophe_L  revienne vers toi

bonne journée

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Bonjour @flechier

Merci de votre retour. Pouvez-vous télécharger le logiciel "Mon Lecteur VOD Orange" et vous identifier avec votre adresse mail princiale Orange. Ensuite vérifier via cette application, si les saisons de Versailles sont accessibles (télécharger ou copie numérique). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe