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[#1]

Bonjour,

Hier j'ai loué un film mais immédiatement après le site était en rade : server hangup. Comment ne pas être facturé de ce service ?

merci

bonne journée,

[#2]

Bonjour @zinckoo,

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

[#3]

@zinckoo 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Afin de vérifier votre location de vidéo, pouvez-vous me préciser le nom du film et la date de cet achat SVP ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

Merci, c'était the Truman show hier soir 17/06/2024

Cordialement

Laurent ****

• EDIT : Merci @zinckoo  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Merci de votre retour @zinckoo 

Je viens de vérifier et je vois bien la location de cette vidéo "The Truman Show" le 17/06.

Ce film est encore valable en visionnage jusqu'au 19/06 à 21h28.

Pouvez-vous vérifier dans "mes vidéos" si cela est possible ?

Sinon je pourrai vous le réactiver.

En attente de retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#6]

Bonjour,

Merci de votre réponse. Oui je sais qu'il était toujours visible mais comme je ne pouvais pas le regarder au moment où je l'ai acheté j'ai utiliser une autre plateforme VOD. Ce ne m'intéressait pas de visionner le film le lendemain.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Laurent *****

[#7]

Bonjour @zinckoo,

Je vous remercie pour votre retour. 🙂

🤝 On se retrouve en privé pour la suite.

Bonne journée.

Jµstine