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[#1]

bonjour,

je suis abonné canal et possède comme décodeur principal le cube de canal.

en 2ème décodeur, j'utilise le décodeur orange.

je ne reçois pas les chaines du groupe TF1 sur mon décodeur orange à la demande : en fait ces chaines n'apparaissent même pas dans la liste des chaînes à revoir.

merci

[#2]

bonjour @manudou1954 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

bonjour,

décodeur TV UHD ADSL

[#4]

re @manudou1954 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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çà ne marche pas

le replay commence France 2

sur mon ordi ou mon iphone j'ai tout

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re @manudou1954 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

merci pour ta réponse

j'ai déjà posté au mois d’août et j'ai déjà fait tout ça

le conseiller orange m'a renvoyé vers canal, ce que j'ai fait mais canal me dit que tous mes droits sont activés et que donc l'erreur vient d'orange.

je pense que c'est un résiduel du désaccord qu'il y avait à une époque entre TF1 et orange : ils devaient bien avoir une méthode pour les bloquer !!!

c'est vrai que ce n'est qu'un 2ème décodeur mais il arrive que j'en ai besoin!!!

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contact en bas à droite ne permet pas d'être rappelé et renvoie sur le forum utilisateurs

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@melet39  a écrit :

re @manudou1954 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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re @manudou1954 

un conseiller peut faire une réinitialisation complète à distance

en ce qui concerne la vignette contact au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

je viens de tester pas de problème

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j'ai désactivé l'anti tracker et ça a marché

malheureusement l'opératrice n'a pas pu régler le problème 

elle rend compte au niveau 2 et me rappelle demain

merci