TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

J'ai le code d'erreur v14c depuis des mois, impossible de visualiser un contenu d'OCS à la demande (chaîne 54).

Orange est incapable de résoudre, les seules solutions proposées sont de changer le matériel (fait de nombreuses fois sans résultat) et de mettre à jour le logiciel (fait de nombreuses fois sans résultat)

Hier je me suis entêtée à voir un épisode d'une série, durée 48 minutes : 4 fois le code v14c, et 2 fois à me lever du canapé pour faire un reset (interrupteur derrière le décodeur) car décodeur complètement planté.

Je désespère, et à lire les articles avec ce code j'en viens à me demander si

1) le problème a jamais été résolu chez l'un des malheureux qui l'a

2) Orange a jamais cherché à comprendre ce qui se passe

[#2]

bonjour @isa4h

éssaie de revoir avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon tu es relié comment ethernet,plug,wifi

cdt

[#3]

Bonjour,

Bienvenue au Club des V14C et autre blocage soudain quand on regarde la chaine OCS go et Vidéo à la demande (je ne compte plus les resets et les réinitialisation de décodeurs) !

Décodeur, livebox, plugins, carte... tout changé... 56 coups de fils après (si si !!) ça ne marche toujours pas et ça dure depuis 6 mois ! Jamais la même personne au service technique, c'est une catastrophe ! La dernière en date c'est que ça viendrait de mon câble alors que je n'ai que le problème sur VOD ocs et VOD à la demande....et absolument AUCUN problème sur les autres replay, autres chaînes ou encore NETFLIX.

Le problème a commencé il y a 6 mois alors qu'avant, je n'ai jamais eu de soucis avec ces chaînes là... 

Si quelqu'un a une solution....

[#4]

bonjour @MamChouq

tu as quand mème éssayé par chat avec un conseiller comme dit plus haut

bon après midi