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[#1]

video louee hier impossible de la telecharger

voici le message le telechargement ne demarre jamais.....i

mpossible de télécharger le fichier de sous-titres Français
Cela ne perturbera pas votre lecture si vous souhaitez visionner la version française de votre vidéo.
Par contre, si vous souhaitez visionner la version originale sous-titrée, nous vous conseillons de supprimer votre vidéo, et de relancer le téléchargement depuis l’onglet Mes Vidéos.
Si le problème se produit encore après un nouveau téléchargement, vous pouvez contacter le service client en cliquant ici ou via le lien de bas de page sur le portail Vidéo à la demande d'Orange.
N'oubliez pas de préciser le code erreur ci-dessous.
Code erreur 7031

UNe idee? ou je dois me faire rembourser?

[#2 · Accepted solution]

@celagggg

il faut demander le remboursement

[#3]

bonjour, cela fait 3 jours que j'essai de télécharger un malheureux film de 50 minutes et je suis toujours à 2% du téléchargement.

comment faire pour arrêter et se faire rembourser ?

[#4]

bonjour @dd12

vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#5]

Bonjour, merci pour le lien, mais je viens de passer une heure avec eux jusqu'à ce qu'ils me raccrocher carrément au nez.
Maintenant je suis très en colère et je veux annuler et me faire rembourser.

[#6]

re @dd12

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attendant le passage d'un webconseiller

cdt