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Bonjour à tous,
J'ai essayé de lire sur le site Orange mais j'arrive pas à tout saisir.
Est ce que je peux avoir une livebox play à la place de ma livebox 2 sans surcoût
Sachant que j'ai un forfait internet Zen depuis 3 ans environ .
Si j'ai bien compris enceinte qui concerne le décodeur je ne peux avoir qu'un décodeur Uhd 90
Merci pour vos éclaircissements
Cordialement
Loïc

[#2 · Accepted solution]

@loulBonsoir ! Ne parlez pas de livebox play mais de livebox 3 . ..  3900  çà ne devrait pas faire de difficultés car il y a une campagne d ' échange en cours . Consultez ce sujet https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/livebox-ZEN-avec-sagem-livebox-2/td-p/...

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salut @loul

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@loul a écrit :
[...]
Si j'ai bien compris enceinte qui concerne le décodeur je ne peux avoir qu'un décodeur Uhd 90
[...]

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c'est possible si tu as la TV orange par SAT et non en IPTV

Pour le savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour,

Orange échange ma livebox 2 contre une livebox Play sans demande de ma part en m'indiquant qu'il n'y aura aucun changement dans mon abonnement. Je bénéficie actuellement d'une offre livebox zen dont le tarif est inférieur à l'offre actuelle d'Orange (livebox zen) car il est ancien.

J'aimerais savoir si l'acceptation de la nouvelle livebox Play n'entraînera aucune modification dans mes facturations. Comment savoir ? Je ne trouve aucune information à ce sujet sur Orange.

Merci de me renseigner.

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Bonjour @chros1 Les offres zen sont désormais commercialisées avec la livebox 3 qui remplace la livebox 2 car avec l ' apparition de la nouvelle livebox 4 qui remplace la livebox 3 dans les offres play et jet , Orange se retrouve avec un stock important de livebox 3 . Il n ' y a pas de modification d ' abonnement . Voyez le visuel ci-dessous .

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Merci de votre réponse mais je ne peux pas ouvrir le visuel joint.

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Pourriez-vous m'indiquer à quel endroit je peux télécharger le visiuel dont vous faites allusion;

merci d'avance

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Bizarre ! moi je l ' ai ! M ' enfin comme dit Gaston , vous pouvez consulter l ' offre à cette adresse https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/zen

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merci