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Bonjour,

Je suis allé en boutique samedi pour tester mon décodeur TV qui fait un écran noir à chaque fois que je l'allume.
Donc obligé d'éteindre et de rallumer le bouton derrière le décodeur pour avoir une image.

En boutique, l'écran indique que mon décodeur à un problème technique et on m'en a fourni un nouveau.
Mais j'ai le même problème depuis hier...

Dois-je encore aller en boutique refaire un échange ?

Mon téléviseur est un Panasonic TX-55JZ2000E et qui est à jour.

PS : Je n'ai pas vu de salle qui concernait le décodeur TV UHD donc désolé si ce n'est pas le bon endroit.

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Bonjour @Adrien84000 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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En Ethernet.

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re @Adrien84000 

vérifie le câble hdmi et si sur la tv tu as plusieurs entrées hdmi essaie sur  une autre

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Le câble HDMI est correctement enfoncé.
Je ne vois pas en quoi le fait de changer éventuellement de port HDMI changerait le problème.

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re @Adrien84000 

éventuellement désactiver l'économiseur d'énergie si il est activé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

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salut @Adrien84000 

juste pour être certain, pour allumer l'ensemble décodeur et TV, tu procèdes bien dans cet ordre :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

si tu avais activé le HDMI CEC, désactives le, certaines TV démarrent un peu trop lentement et génèrent ce souci d'écran noir

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Déjà fais depuis la réception du nouveau décodeur samedi.

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J'allume mon téléviseur puis le décodeur TV.
Si j'étais sur un autre HDMI, je change l'HDMI.

Il n'y a pas d'ordre de priorité pour allumer un décodeur TV...

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re @Adrien84000 

en théorie non, dans les faits oui

le problème vient du traitement de la protection HDCP de la connexion HDMI qui provoque des écrans noirs

c'est pour ça qu'il faut procéder dans l'ordre TV/source HDMI/décodeur