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Bonjour. J'ai installé aujourd'hui Le nouveau décodeur TV UHD RECY. Je ne dispose que des chaînes Arte et Cnew. Le reste s'est ecran noir. NETFLIX fonctionne. Que faire ?

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salut @alz93 

c'est normal, si tu es passé d'un décodeur play ou 4, donc à carte, à l'UHD, il faut le temps que la crate virtuelle soit générée en plateforme de services

l'affaire de quelques jours

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Merci. Donc, si je comprends bien, je laisse comme cela et tout reviendra en ordre dans quelques jours ?

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re @alz93 

oui, laisses le décodeur en veille et tentes de temps en temps

éventuellement réinitialises le décodeur, mais ce n'est que rarement nécessaire

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Merci pour ces réponses. J'ai effectué une réinitialisation du décodeur. Le problème persiste. Je vais attendre un peu. 

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re @alz93 

ce n'est pas un problème, c'est normal

comme dit plus tôt, ça prend quelques jours

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @alz93,

Je vous propose de vérifier l'hypothèse de @fredolerouge.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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@alz93 

La carte virtuelle est correctement créée. 👍

Vous me confirmez que tout est rentré dans l'ordre suite à la réinitialisation à distance que j'ai effectuée ?

Jérôme

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Oui, tout est rentré dans l'ordre. Merci de votre attention. 

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@alz93 

C'est parfait ! 

Merci pour ce retour. 

Je reste disponible pour toute autre question, n'hésitez pas.

Bonne fin de journée.

Jérôme