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[#1]

Bonjour,

Lorsque j’allume mon décodeur, un écran noir s’affiche. Le son fonctionne mais impossible d’accéder aux images. J’ai tenté de dépanner mon décodeur par le biais de l’application Livebox et il m’est indiqué que ce problème est lié à une MAJ des chaînes et que je dois redémarrer ma Livebox. Après plusieurs tentatives, cela ne fonctionne toujours pas. J’ai réinitialisé la Livebox mais rien n’y fait. 
Je souhaiterais savoir s’il y a un problème sur le réseau Orange ou s’il s’agit d’un dysfonctionnement de mon décodeur. 
Merci 

[#2]

Bonjour @Mela381 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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Bonjour,

C’est un WHD94 connecté par Ethernet. 

[#4 · Accepted solution]

re @Mela381 

vérifie ton câble hdmi et réinitialise et si pas de résultat clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Merci pour tes conseils @melet39 !

Je te souhaite un bon dimanche.

Cdt

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re @Mela381 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche également

[#7]

Re-bonjour,

L’image est revenue toute seule. Je ne sais pas d’où provenait le problème mais au moins le problème est résolu.

[#8]

re @Mela381 

merci de ton retour,tant mieux

Bon dimanche