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Nous venons de faire viabiliser notre maison aux Telecoms et avons eu la fibre le 19/12 et nous sommes aussi victimes de cet écran vert au démarrage avec Livebox 5 et tv Samsung le câble hdmi est or et neuf!!!! Je suis dégoûtée et je ne pense pas rester plus d un an chez Orange si ce problème n est pas résolu rapidement !!!

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Bonjour @Mistouille 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Mistouille 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Mistouille 

Merci de votre retour.

J'ai réalisé un diagnostic complet de votre ligne et aucun défaut n'est présent.

Pouvez-vous me préciser sur quel décodeur le souci est présent, en me précisant son adresse Mac, noté sur l'étiquette au dos du décodeur et me préciser si celui-ci est branché en Ethernet ou en wifi.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe