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Bonsoir,
Depuis environ trois semaines, il est impossible de regarder une émission de télévision dans de bonnes conditions . Le son et l'image s'arrêtent régulièrement, et repartent au bout de quelques secondes. Pas une phrase complète, pas une séquence entière. C'est extrêmement pénible. Exemple : pas pu voir la finale du 50 m nage libre en entier: ça donne une idée de la durée de visibilité d'un programme!
Je précise : sur aucune chaîne ! Ni les chaînes orange, ni les chaînes canal, ni les chaînes TNT.
Par ailleurs, la connexion internet semble fonctionner normalement. Pas d'interruption apparente pendant la navigation.
J'ai réinitialisé la box, le décodeur. Rien n'y fait.
S quelqu'un sait comment y remédier !
Merci d'avance

[#2]

salut

il va falloir faire un peu le point sur ta ligne

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique

Puis dis nous :

- la box et le décodeur sopnt ils bien dans un endroit dégagé et aéré?

- la box et le décodeur sont ils bien connectés seuls sur une prise, par sur une multi prise?

- comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

- HD par ADSL (pas uniquement sur la TNT) activée ou pas?

[#3]

bjr,

dans l'ordre (ou pas):

- plugs ??

- tv HD ??

- test de débit http://www.degrouptest.com/test-debit.php

à suivre......

[#4]

Bonjour,

Merci de cette réponse.
J'ai essaye de trouver les infos :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 15607 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique
J'ai trouvé le débit descendant 7999 Kbps. Est-ce bien cela ?
Sinon : affaiblissement théorique : 10.6129 dB
Débit Max estime ADSL 19.17 Mbps
Débit Max estime VDSL 40.34 Mbps

Puis dis nous :
- la box et le décodeur sopnt ils bien dans un endroit dégagé et aéré? OUI
- la box et le décodeur sont ils bien connectés seuls sur une prise, par sur une multi prise? OUI
- comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs? Plug
- HD par ADSL (pas uniquement sur la TNT) activée ou pas? NON

Merci de ton aide
Marie Françoise

[#5]

Salut

côté ligne tout est OK

c'est les plugs qui posent problème

C'est plus souvent une source de problème qu'un apport de solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

[#6]

Merci.
Ça ne m'arrange pas vraiment de tirer un câble, trop moche !
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi le plug poserait problème depuis trois semaines alors qu'il n'a jamais posé de problème depuis 6 ans que j'ai la Tv par internet.
As tu une explication ?
Cela peut-il être lié à un changement de débit de FT sur la commune, ou un nombre plus important de personnes connectées et un débit moins bien adapté ?
Marie Françoise

[#7 · Accepted solution]

salut

le câble ethernet c'est vrai, cépabo, mais c'est la seule chose qui fonctionne avec la TV

Le souci des plugs, c'est que ça peut très bien fonctionner tout le temps, comme ça peut fonctionner un temps puis plus le temps d'après, voire pas fonctionner du tout

alors à toi de voir : un câble pabô et une TV qui fonctionne toujours, un plug toubô mais qui marche quand ça veut

Rien à voir avec des changements de débit sur la commune ou une quelconque piste côté nombre de personnes, débit plus ou moins adpaté ou que sais-je

Le souci, ce sont les plugs, ce n'est pas faute de le dire ici, comme ailleurs également

Les plugs, c'est pour les PC par pour la TV

[#8]

Ok merci je vais suivre ton conseil