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Bonsoir,

Depuis 2/3 jours, dès que j'allume mon décodeur TV ça coupe ma connexion internet.
 

 Dès que j'éteinds mon décodeur ou je mets une chaine SD avec la télécommande, la connexion revient

Je précise que ça le fait surtout sur les chaines HD, sur les chaines SD je n'ai pas de soucis de deconnexion.

merci et bonne nuit

[#2]

salut

cela peut également vouloir dire qu'il y a un souci de ligne et de débit

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

[#3]

????????

[#4]

Bonjour,

Merci d'avoir répondu. J'ai fait un copier-coller de ma configuration :

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox 2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	FAST3XXX_6814BA
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte internet :	fti/
1.10	Adresse IP WAN :	92.143.140.244
1.11	Adresse IP du BAS :	193.253.160.3
1.12	Serveur DNS primaire :	81.253.149.5
1.13	Serveur DNS secondaire :	80.10.246.134
Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	9.1 dB
1.15	Atténuation descendante :	20.2 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	10 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	16964 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	49884
1.23	Nombre de paquets envoyés :	746964
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

[#5]

salut

là, tu as un souci, parce que côté ligne c'est plus que correct

Près de 17 mégas de débit pour 20 dB, c'est cohérent

Côté branchements, il faut être sûr du coup :

- décodeur sur le port JAUNE ou VERT

- PC et autres sur les ports ROUGE ou BLANC

Est ce que ton (tes) PC est(sont) en adressage dynamique ou as tu fixé toi même les IP?

[#6]

Bonjour,

je pense qu'ils sont en adressage dynamique puisque je n'ai pas rentrer d'adresse moi même.

J'ai contrôlé les ports comme vous me l'avez dit et ils sont ok.

Je n'ai pas de filtre sur ma ligne et jusqu'a une semaine tout marchait bien 

Merci de vous pencher sur mon problème.

[#7]

Bonjour tex,

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet). par message privé 

?

Cordialement

Claudine

[#8]

@tex,

Bonjour,

Je vous ai proposé mon aide. Si le problème persiste, merci de me communiquer  par  message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n°de compte internet)

Cordialement.

Claudine