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[#1]

bonjour,

mon écran sur HDMI est devenu fixe... aucune navigation possible pour aller sur d'autres chaînes, replay ou Netflix...

quelle solution de déblocage ?

merci de vos réponses

[#2]

salut @keragan56 

l'écran ou le décodeur ?

c'est un écran PC ou une TV ?

[#3]

Bonjour @keragan56 

si tu peux réinitialise suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

[#4]

décodeur TV uhd... 

je ne peux rien faire, ni même éteindre le décodeur pour libérer l'écran...

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ecran TV, décodeur UHD par wifi

[#6]

re @keragan56 

branche direct ethernet et réinitialise si pas de résultat

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappelert par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7]

je ne peux pas me brancher par Ethernet car ma live box est trop loin de la télé...

ma télécommande est inopérante...

[#8]

je n'ai pas d'accès au menu maintenance...

2 télés, 2 boxes... même problème sur les deux...

image de départ figée...

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salut @keragan56 

la notion de distance est toute relative en ethernet puisque la norme ethernet permet 100 mètres sans pertes

ce qui est étonnant c'est que tu aies le même souci sur 2 décodeurs (pas box)

fais le test en ethernet, même long

pour info, chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

[#10]

merci Fredolerouge pour tes conseils avertis...

mon problème est résolu... c'est la télécommande qui est en cause... il faut la remplacer... j'ai téléchargé la télécommande sur mon tel en attendant...

merci encore