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pas de communication entre décodeur et livebox 5 depuis 1 mois. RDV n'arrive toujours pas, avec un technicien.

Ce n'est pas une blague! C'est presque incroyable. Je suis avec orange depuis presque 30 ans, itineris pour ceux qui s'en souviennent. Que faire aujourd'hui, sinon subire.

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pas bonjour non plus @nyme94 

c'est juste le décodeur qui a un souci ou également la box ?

si c'est juste le décodeur, comment est il connecté à la box ?

ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs CPL ?

si c'est en ethernet direct (pas derrière un switch ou sur un répéteur ou des plugs), as tu essayé avec un autre câble ethernet ? sur une autre prise ethernet de la box ? le décodeur a-t-il été remplacé ?

si c'est en wifi ou pire encore en plugs CPL, mets un câble ethernet même long et réinitialises le décodeur

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Bonjour @nyme94,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour @nyme94,

 Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées par ma collègue si vous rencontrez toujours des difficultés.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel