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Bonjour

Depuis 3 semaines mon décodeur principal (livebox play sagem fibre) se bloque sur l acces a netflix, impossible de cliquer sur " s abonner"  ou " s identifier".

Mon abonnement Netflix est pourtant bien actif car j'y ai acces avec mon 2e decodeur (UHD fibre) dans la chambre.

J'ai redemarré/réinitialisé des dizaines de fois sans succes (sachant que le 2e decodeur est éteint pdt ce temps la)

ps : ma telecommande est KO je ne pilote qu'avec la telecommande via mon appli mobile

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bonjour @florent659 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @florent659 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @florent659 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt