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Bonjour,

APPLI TV ORANGE sur Tv SAMSUNG pas de flux vidéo erreur STV PGI 1 001

Lorsque je me connecte à l'appli TV ORANGE sur TV SAMSUNG j'ai les grilles pour choisir une chaine mais je n'ai pas d'image et lorsque je valide une chaine j'ai le message "Le contenu vidéo est actuellement non disponible Vous pouvez réessayé dans quelques instants. si le problème parsiste merci de redémarrer votre service. code erruer STV PGI 1 10013.Les quelques instants durent depuis hier soir.

Extinction allumage de la TV, fermeture de l'appli, réouverture, désinstallation réinsatallation je ne trouve pas de solutions.

Tout marchais bien depuis longtemps.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @ROB381 

J'ai 3 TV Samsung, je viens de tester l'appli Orange TV, elle fonctionne chez moi.

Vous avez déjà eu accès sur la votre ?

Quel est son modèle exact ?

Cette fonction est-elle activée ?

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv 

@+

[#3]

Bonjour @ROB381 

@dompierre 

Votre erreur signifie problème de flux temporaire.

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Bonjour,

j'ai cette appli depuis deux ans au moins et elle fonctionnée sans ^probléme.

TV SAMSING Q60 R

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Ok @ROB381 

Vous allez dans les applications sur votre TV Samsung, vous sélectionnez Orange TV, puis "afficher les infos" et ensuite "vider la cache" et ensuite "supprimer les données".

Une fois fait, vous éteignez votre TV électriquement, en débranchement la prise secteur.

Vous attendez 3 à 5 minutes et vous rebranchez votre TV.

Vous allez dans l'appli Orange et vous vous connectez avec vos identifiants du compte principal Orange.

Si ces actions règlent votre problème, sachez que cet entretien est conseillé chaque semaine (vendredi soir chez moi) et sans avoir besoin de supprimer les données, uniquement vider la cache).

Tenez-nous informés.

[#6]

Bonjour

J'ai le même souci alors que cela marchait jusqu'à présent

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J'ai tout suivi et rien à faire 

[#8]

Bonjour

J'ai désinstallé l'appli, j'ai éteint ma TV, j'ai vidé le cache mais rien à faire.

Voici le message d'erreur que j'ai.

Cela marche sur mon téléphone par contre.

Merci d'avance pour votre aide.

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Nous ne trouvons pas pour vider le cache..  il faut aller où svp ? 

Pour nous , plus de tv depuis hier..

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@Sandrine0383 

C'est marqué plus haut.