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Téléviseur SAMSUNG wi-fi. Lorsque j'ouvre la page d'un film disponible en replay sur ARTE, le film ne démarre pas, la fenêtre reste noire et inactive, sans flèche au centre ni barre de chargement en bas. NB: cette fonction existait auparavant, avec exactement le même équipement. Les autres vidéos (Youtube par exemple) peuvent toujours être visionnées sans problème. ARTE+7 ne fonctionne que sur mon ordinateur.

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@DavidVincent

avec quel décodeur

cdt

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Mais le décodeur n'est pas concerné. Il s'agit d'une réception du site internet d'arte par la livebox

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@DavidVincent  a écrit :

Téléviseur SAMSUNG wi-fi. Lorsque j'ouvre la page d'un film disponible en replay sur ARTE, le film ne démarre pas, la fenêtre reste noire et inactive, sans flèche au centre ni barre de chargement en bas. NB: cette fonction existait auparavant, avec exactement le même équipement. Les autres vidéos (Youtube par exemple) peuvent toujours être visionnées sans problème. ARTE+7 ne fonctionne que sur mon ordinateur.

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vide le cache de ton navigateur,ou éssaie avec un autre

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Quel navigateur? Je parle d'un téléviseur.

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@DavidVincentet @melet39

Bonsoir,

S'il s'agit de l'application Arte+ de votre Samsung connectée, elle n'est peut-être plus active :

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Vid%C3%A9o-Audio/Disparition-appli-Arte-sur-store-Samsung-pou....

 Vous pouvez aussi essayer de la réinstaller à partir du Smarthub si vous la trouvez.

Bonne chance.

[#7]

Je suis dans la même situation  : mon replay ARTE ne fonctionne plus.  La TV et le décodeur fonctionnent parfaitement. Seul ce replay affiche un écran noir. Pourquoi ? Est ce un pb de diffusion de la chaîne ?

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Bonjour @Velokiraptor 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Velokiraptor 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#10]

Bonjour à tous,

Idem pour moi aussi depuis une bonne semaine:

- sur ma TV Sony connectée, j'ai accès à la barre latérale avec une proposition des programmes du moment ou l'accès à l'accueil du replay, si je valide un de ces élément je passe à un écran gris bloqué, avec Arte marqué au milieu, il faut changer de chaine pour débloquer la situation.

- ma femme a tenter de passer sur la box tv Orange 2ieme génération, et pas de replay Arte dispo non plus

Les replay des autres chaine fonctionnent sur la TV connectée, et j'ai accès au replay Arte en ligne sur ordinateur... 

merci