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Bonjour, 

J'ai souscrit dimanche dernier à l'offre Canal essentiel.

A ce jour, toujours aucun accès à Mycanal via ma box.

J'ai pu lire beacoup de choses sur ce forum, mais aucun mail reçu de la part ni d'Orange ni de Canal.

Je viens d'avoir un conseille par téléphone qui m'explique que c'est de ma faute parce que j'ai souscrit via ma télé et non internet, et que la solution est de résilier... Au secours !!

Merci de votre aide...

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bonjour @Laura2912

voir ici

https://www.mycanal.fr/canalplay/orange

cdt

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Merci mais votre solution me conduit vers un service complémentaire canalPlay, ce qui n'est pas l'objet de ma demande.

Je souhaite juste acceder au replay canal sur ma box, et disposer de l'accès MyCanal auquel j'ai droit dans le cadre de l'offre Canal Essentiel à laquelle j'ai souscrit !

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re @Laura2912

désolé mais je n'en sais pas plus

éssaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou contacte canal+

cdt