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Accès chaine OCS second decodeur
Bonjour a tous
j'ai souscris au chaine OCS il y a deux semaines et sur mon second décodeur seul la partie OCS a la demande est accessible
J'ai tenté l'activation sur le second decodeur qui va bien au bout.
je suis aussi resté sur la chaine d'activation mais pas plus de résultat
Quelqu'un a t'il rencontré ce type d'incident
merci
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
bonjour @tgeannin
il faudrait voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
4 ans après, je rencontre le même problème... Tout le bouquet OCS sur décodeur 1 et seulement OCS à la demande sur décodeur 2 relié par cable éthernet.
Comment le problème a-t-il été résolu?
Merci d'avance
JC
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
Décodeur 1SAGEMCOM Noir TV4
Décodeur 2 SAGEMCOM Blanc UHD 90 S RECY
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
Bonjour @JC1506
si c'est le décodeur blanc qui pose problème demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service
cdt
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
Merci beaucoup.
Je fais ça et je te tiens au courant.
cdt
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
Bonjour @JC1506
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
Bonjour,
Des nouvelles du front....
Le problème a été résolu SANS changement de décodeur je reçois maintenant OCS sur les 2 décodeurs... MAIS j'en ai profité pour signaler un souci sur PARAMOUNT et PARAMOUNT Décalé : depuis des mois, Orange donne le même programme sur les 2 chaînes... Je ne pensais pas que le problème pouvait venir de mon matériel.... Apparemment Si! Orange va procéder au changement de décodeur...
Affaire à suivre... même si le problème majeur a été réglé.
JC
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Re: Accès chaine OCS second decodeur
Bonjour @JC1506
merci du retour
Bon après midi