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Bonsoir à tous. Je rencontre un soucis pour accèder aux chaines TV (live box fibre). A chaque fois que je valide par OK ou P+ je suis orienté sur une page me proposant des jeux. Je ne parviens pas à aller sur les chaines TV. Pour autant le reste semble fontionner (accès Nteflix, accès Replay...) Merci d'avance pour votre aide. 

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Bonsoir @jlolr

Si tu as la fibre il y a de grandes chances que tu possèdes le décodeur TV4

Ci dessous un lien pour réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour et merci mais je viens de vérifier et j'ai le décodeur : Livebox Play (IHD92) Sagem. Il me semble que j'ai déjà rencontré ce problème une fois mais je ne me souviens pas comment il a été réglé. J'ai déjà tenté les opérations classiques d'arrêt et redémarrage mais sans succès. Merci d'avance.

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Salut,

La procédure est quasiment identique pour le décodeur Play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Un reset n'est pas un redémarrage, l'impact n'est pas le même, il est remis à 0 et refais toute la procédure de recherche des chaines.

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Ok merci. J'ai appuyé sur le bouton TV- du décodeur comme indiqué. Au bout de quelques secondes j'ai vu apparaitre le mot assistance sur l'aficheur du décideur mais rien ne s'affiche sur l'écran de TV. Du coup je ne vois pas le menu maintenance comme indiqué sur l'explicatif qui me permetrait d'accéder à la réinitialisation.

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salut @jlolr

@JuanLucas38

TV allumée et source sélectionnée, aucun affichage?

alors direction l'assistance

[#7 · Accepted solution]

Ok c'est bon cette fois. Il faut faire la manip sur le décodeur déjà allumé. Merci pour ce dépannage.