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Activation Ligue 1 Plus

jpjbaden
contributeur occasionnel
13 824  

Activation Ligue 1 Plus

Bonjour. 
Après souscription à l'option ligue1 plus ce mardi matin, j'ai contacté l'assistance pour cause de non activation du service plusieurs heures plus tard. La réponse a été la suivante: "L'activation se fait 24h après la validation et cela sera disponible sur le canal 53. Les 24h sont mis en place afin de permettre la configuration de l'abonnement sur votre offre". 
Dommage que cette info n'ai pas été précisée quelque part ! Il faudrait donc souscrire dans la semaine pour ne pas rater les matchs du week-end !!!


Solutions approuvées
Mathieu
Community Manager
Community Manager
22 427  

Re: Re : Activation Ligue 1 Plus

Bonjour à tous,

Nous vous informons que l’incident concernant les commandes du bouquet Ligue 1+ a été résolu aujourd’hui vers midi. Les commandes enregistrées auparavant sont actuellement en cours de mise à jour ; l’activation du bouquet et son affichage dans votre Espace Client se font progressivement.

Il n’est donc pas nécessaire de renouveler votre commande.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre confiance.

Community Manager

Voir la solution dans l'envoi d'origine

94 RÉPONSES 94
dompierre
star
star
13 754  

Re: Activation Ligue 1 Plus

Bonjour @jpjbaden 

 

Perso, j'attends pour m'abonner, trop de flou de la part de LFP Medias, voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Ligue1-sur-cle-tv-orange/m-p/3318507#M39705 

 

Pour votre situation, souvent quand on s'abonne à un bouquet, quel qu'il soit, il suffit de redémarrer le décodeur pour que la prise en compte soit effective.

Si ce n'est pas le cas, c'est pas la faute de Orange, c'est la LFP qui gère et comme tout est dit et son contraire, se précipiter me semble aussi dangereux que sous Mediapro ou DAZN.

 

Bonne journée.

 

JohnWick82
contributeur
13 191  

Re: Ligue +

bonjour , je me suis abonné ce matin vers 11h à la chaîne Ligue 1+ via le décodeur Orange et il est actuellement 19h50 et la chaîne n’est toujours pas activée . J’ai fait plusieurs reboot du décodeur sans succès …

merci pour votre aide 

 

bonne soirée 

Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
13 258  

Re : Activation Ligue 1 Plus

Bonjour à tous,

👉🏻 Un incident est en cours concernant la souscription du bouquet TV Ligue 1+. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Les équipes techniques sont mobilisées pour rattraper les commandes en erreur, il n'est donc pas nécessaire de renouveler votre commande.

Nous vous remercions de votre patience.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

usman471
contributeur occasionnel
13 022  

Re: Activation Ligue 1 Plus

Bonjour à tous

Décidemment rien ne sera simple avec la Ligue 1 de football.

J'ai souscrit un abonnement via le canal 53 du décodeur.

Chose très facile et j'ai bien reçu un mail de confirmation.

Je me reconnecte sur le canal 53 et surprise : vous n'êtes pas abonné et

de plus non éligible !!!

Que se passe-t-il ? Croisons les doigts pour l'ouverture vendredi 15.

La moindre des choses serait d'avertir les clients.

Cap-zee
contributeur
13 011  

Re: Activation Ligue 1 Plus

Bonjour,

Effectivement, la moindre des choses serait d'informer ses clients sur les Pbs rencontrés et d'avoir une visibilité sur les délais de mise à disposition de l'offre souscrite. 

tiboudju
contributeur
12 995  

Accès impossible à Ligue1+ depuis ma souscription

Bonjour,

 

J'ai souscrit à Ligue1+ via Orange. J'ai reçu la confirmation de la souscription par mail.
Mais si je vais sur le canal53 on me dit que je dois m'abonner pour accéder à la chaine, idem sur orangeTV sur smartphone.

Vous avez le même souci ?

Banzawa
contributeur occasionnel
13 001  

Re: Re : Activation Ligue 1 Plus

Hello,

J'ai commandé les bouquets LIGUE 1 + depuis plus de 24h et ce n'est toujours pas actif sur mon compte et je n'ai aucune commande en cours ! que dois je faire ? renouveler la commande ?

Merci par avance

Patrick (PEVI)

Kroh
contributeur
13 065  

Ligue 1+

Bonjour

j ai effectué sur Tv orange abonnement ligue1+ et à ce jour rien de confirmé ni sur tv ni sur facture les abonnements…? Bug ? Merci de me dire….

jluclille591
helper confirmé
helper confirmé
13 107  

Re: Accès impossible à Ligue1+ depuis ma souscription

Bonjour à tous,

 

La même chose pour moi, je me suis abonné ce matin, mail de confirmation reçu à 10h39 et je n'ai toujours pas accès à la chaine Ligue1+. Quand je veux y aller ça me demande de m'abonner.

Merci si un conseiller Orange peut nous donner des informations.

Cordialement

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